Kalite Politikası

Taahhüdümüz

Kardelen İlaç Gıda San. Tic. Ltd. Şti. olarak eczanelere ulaştırdığımız her ürünün yasal, güvenli ve kaliteli olmasını; siparişlerin doğru, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini temel sorumluluğumuz olarak görürüz.

Bu doğrultuda

1. Tedarikçi seçimi: Yalnız ilgili bakanlık ve kurum kayıtları bulunan, yasal izinli üretici ve ithalatçılarla çalışırız.
2. Depolama: Ürünleri üreticinin belirttiği sıcaklık, nem ve ışık koşullarında, temiz ve düzenli alanlarda saklarız.
3. Son kullanma tarihi takibi: Ürünleri ilk giren ilk çıkar esasıyla sevk eder, son kullanma tarihlerini düzenli olarak izleriz.
4. Doğru sipariş: Her siparişi ürün, adet ve mal fazlası açısından kontrol ederek hazırlar, faturasıyla birlikte teslim ederiz.
5. Mevzuata uyum: Gıda takviyelerinde Tarım ve Orman Bakanlığı, kozmetik ürünlerde ve tıbbi cihazlarda Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu düzenlemelerine uygun hareket ederiz.
6. Geri bildirim: Eczanelerden gelen her şikâyet ve öneriyi kayıt altına alır, en kısa sürede çözüme kavuştururuz.
7. İade ve geri çekme: Hatalı, hasarlı ya da üreticinin geri çektiği ürünleri hızla toplar ve eczaneyi bilgilendiririz.
8. Çalışan gelişimi: Ekibimizi ürün bilgisi, depolama ve müşteri ilişkileri konularında sürekli eğitiriz.
9. Sürekli iyileştirme: Süreçlerimizi ve sipariş sistemimizi ölçer, eczacıların ihtiyaçlarına göre geliştiririz.

Bu politika bütün çalışanlarımız tarafından benimsenir ve her yıl gözden geçirilir.